Wednesday, May 5, 2010

小蓝包包

小蓝包包

从金字塔的一家包包店买了一个很帅气的小蓝包包。回来后才发现是有瑕疵的!于是把她送回去修理。

12月过去了。

1月也过去了。

2月过去了。

3月也过去了。

4月终于来到。

小蓝包包还是不见踪影。

间中我打过不下十次电话,都说还没修理好。

4月我再打去询问,电话已经停止服务了。

好奇怪哟,于是我跑去金字塔问个究竟。到了里头,发现这包包店大门深锁(!),已经停止营业了。

我的小蓝包包!

金字塔的小姐说,这家店一声不响地自行关掉了,也没有通知金字塔的管理层。那么,我的小蓝包包…… 金字塔小姐说,也有很多人来找他们的包包哦,你打总部的电话吧。

找到总行的电话,电话打3次才有人接通。

小姐说,哎呦,我们的分店没有关掉啊,我们只是在装修而已嘛。(屁!)她叫我找修理部人员。

打了,结果是语音信箱。

一般折腾,终于找到这位修理部的小姐。再一般折腾,打了3次电话,小姐终于肯帮我找包包了。

天啊!小蓝包包找到了。(啊我眼泪都要流下来了!)

不过,小姐说,密斯喃啊,你概包包我地整唔到喔~

我差点用粗口来问候她,既然不能修理,为什么不早早送还给我?为什么要让我等上5个月?如果我没有打电话来追讨,我的包包是不是石沉大海?

妈的。

不过,为了拿回我可爱的包包,偶只能不动如山。于是我很冷静地指示她将包包送到IOI的分店去。

小姐慌慌张张地说,IOI没有分店。不过你骗谁呢? 你家网页上清清楚楚地写着这个分店,只是现在关掉了吧?

结果只能送去One U,偶请了一匹快马帮我去拿,快快快!

Finally, Last,小蓝包包回来我的怀抱了,她还是如往昔那般地美丽可爱。

不过,故事还没完呢。

就在我拿回了包包的一个星期后,我接到one -u 分行小姐的电话:“喃小姐你好,你的包包修理好了,请你来One-U拿吧。”天啊,一群失魂鱼~

还没完。

又过了两个星期,我“又”接到电话,这次是包包店的修理部打来的。小姐气急败坏地:“我是XX,喂喂,我是XX啦!你那个包包~”为了避免浪费我的时间我很不客气地打断她,我已经拿到包包了!对方的声音马上软下来,哎呀哎呀,对不起对不起,搞搞搞错了~

一群莫名其妙的笨蛋,超级无敌烂的服务,这家就是Country Hide,是House of Leather的子公司。

真是让人心寒的服务啊,可怜的小蓝包包就这样被这群笨蛋遗忘了5个月,大概已经蒙上一层灰尘了。如果不是我努力的追讨,它大概要海枯石烂地永远待在那个仓库了,一直到它自己也烂掉为止。

经营一家公司不容易,或许也有出现问题的时候,但如果员工态度好,服务周到,肯为客户着想,即使是关掉了几家店又如何?留得青山在,关掉的店铺还是可以重开的,客户也一定会回头支持。但这家店的服务态度让人扣分再扣分,即使有偌大的一座青山,也被他们自己给铲平了,还留什么木材来烧。

且还是本地公司,真让人心痛。

(那天我到金字塔的Country Hide看了一下,真的关掉了,对面的HOL却又重新开张了。既然HOL还在市场运作,我也应该尽一个消费者的本分,至少要写一封投诉信来反映一下。但愿它们会的反省自身,以消费者的利益为前提,真诚地提供使人满意的服务。不过,照我之前的际遇来看,希望渺茫吧!)

8 comments:

安妮 said...

果然是很Malaysia的態度有沒有?唉。
不過小藍很帥氣哦,不枉妳浪費了時間等待。

bearbemama said...

包包有瑕疵?可以试试拿去中央艺术坊补救,一进大门靠在最左边的。
好久没去CentralMarket了这档口还在吧^^?
***对你说的这家皮革店一向没有好感...

薰衣草夫人 said...

真佩服你的耐性!

nann nann said...

安妮,本地公司如此不争气真让人泄气啊。以后我再不去这家公司,就怕它们也撑不久了 ;)

VV,若拿去修理可能要很贵哦,:(
以为还在保证期内所以才拿去修理的。这家HOL
皮革店我也不喜欢,我的小蓝是在他们的子公司country hide买的,包包的设计走帅气的牛仔路线,所以我还挺喜欢的。

夫人,我想其他人的客户肯定把他们骂个狗血淋头了,也不差我一个,为了保持好心情,我就放他们一马吧! :)

Ying said...

哈哈哈,你的经历有点像我上次向信用卡公司追讨赠品一样。。。。

nann nann said...

哈哈~这样追讨我们都好累啊,这些家伙为什么就不专业一点!

佩芳 said...

我也有类似的经验。美容院。关门大吉还不还钱。追讨结果,不接我电话。气死人!

nann nann said...

佩芳,这样么,和你相比我还算幸运的,至少拿回了我的小蓝。那么~你现在还上美容院不?:)

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